Die Dienstleistung am Kunden ist bei allmineral oberstes Gebot. Konkret heißt das: Unser Serviceteam ist immer für Sie verfügbar  – und das sogar rund um die Uhr. Unseren Remote Support passen wir ganz individuell an Ihre Bedürfnisse an, sodass Sie genau die Unterstützung erhalten, die Sie brauchen. 

Virtual Experience Training

Unser Virtual Experience Training ist eine simulatorbasierte Methode für fortgeschrittenes Lernen. Es bietet Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ohne jedes Risiko Erfahrung im Betreiben einer Anlage zu sammeln, deren Prozessbedingungen sich ständig verändern. Das Training ist für Einsteiger ebenso geeignet wie für erfahrenes Wartungs- und Betriebspersonal.

Mithilfe umfangreich trainierter Mitarbeiter erreichen Sie eine bessere Auslastung Ihres gesamten Produktionsprozesses. Die Startzeit verkürzt sich, Verluste werden minimiert und es kommt seltener zu unerwarteten Unterbrechungen.

Connected Services

Über allmineral Connected Services stehen Ihnen bei Bedarf Experten auf der ganzen Welt zur Verfügung. Unser hochmodernes Dienstleistungsmodell hift Ihnen dabei, Wartungsarbeiten und Produktionsprozesse zu optimieren und Probleme schneller zu lösen. Es läuft über unsere eigene Plattform und enthält drei wesentliche Elemente:

  • Online-Überwachung
  • Fehlerbehebung aus der Ferne
  • regelmäßige Begutachtung und Kontrolle durch unsere Experten

Damit unser Remote Support etwaige Fehler in Ihrem System beheben kann, benötigen wir einen Fernzugriff auf Ihre Maschinendaten. Dazu schließen wir Ihre Maschinen an ein spezielles Online-Datenerfassungssystem an, das uns Informationen in Echtzeit liefert und so eine proaktive Handlungsweise ermöglicht. Die Leistungskennzahlen Ihrer Maschinen lassen sich dadurch ebenso verbessern wie die Ihrer Produkte.

Die Sicherheit Ihrer Daten hat dabei höchstes Gebot, selbstverständlich behalten Sie das Eigentum an allen Informationen. Ein Austausch findet nur unter unseren Experten statt, die konkret an Ihrem Projekt arbeiten. Für die Gewährleistung der Informationssicherheit rund um Benutzer, Maschinen sowie die von Ihnen verwendete Software halten wir uns strikt an die aktuellen Standards. Welche Daten wir überhaupt anfordern, vereinbaren wir projektbezogen – je nach den individuellen Erfordernissen.

Auf Basis der gesammelten Daten bieten wir Ihnen regelmäßig einen Expert Assessment Service mit ausführlichen Berichten und einem Aktionsplan an, sodass stets alles transparent bleibt.

Fehlerbehebung

Auf Wunsch überwachen wir aus der Ferne die Funktion und den technischen Zustand Ihrer gesamten Anlage. Mit unserem Connected Troubleshooting Service können wir Fehler im System schneller erkennen und die entsprechenden Experten ins Boot holen. Probleme lassen sich dadurch frühzeitig beheben, Ihr Produktionsprozess kann zügig wieder anlaufen und Ihr Verlust wird minimiert. 

 

Ihre Vorteile im Einzelnen:

  • schnelles Erkennen der Grundursache von Problemen
  • optimale Entscheidungsfindung durch Rat vom Experten
  • schnelle Fehlerbehebung und Vermeidung von Wiederholungen
  • verbesserte Verfügbarkeit und Auslastung Ihrer Maschinen

Unser Expertennetzwerk garantiert dafür, dass die Probleme und Anliegen aller Kunden zeitnah gelöst werden.

Digitale Prozessoptimierung

Mit den Digital Advisory Tools von allmineral profitieren Sie – auf die Ferne und doch direkt vor Ort – vom Know-how und der Kompetenz unserer Experten. Erhöhen Sie durch digitale Prozessoptimierung die Betriebssicherheit Ihrer Aufbereitungs- und Recyclinganlagen. Freuen Sie sich auf einen stabilen, zuverlässigen Produktionsablauf und machen Sie sich die verbesserte Energieeffizienz zunutze.

Unterm Strich werden Sie feststellen, dass die Rentabilität Ihres Betriebes sich mit unserer digitalen Unterstützung deutlich steigert. 

Steigern Sie Ihre Leistung und Produktivität

Sie brauchen ein einfaches Ersatzteil oder suchen nach komplexen Lösungen für die Instandsetzung und Wartung Ihres Betriebes? Uns ist keine Aufgabe zu klein und keine Herausforderung zu groß, denn wir sind bedingungslos für Sie da. Wir erfassen gründlich Ihre individuellen Betriebsanforderungen, um die passende Lösung zu entwickeln. Mit unseren innovativen Technologien und unserer hohen Fachkompetenz holen wir dann aus den vorhandenen Möglichkeiten für Sie das Beste heraus. 

Mehr individuelle Beratung
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